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快手商家发错货不承担运费怎么办

吴亮律师2025-08-01青田县律师网

快手商家发错货应承担运费。依据《消费者权益保护法》,商家需对发错货负责,不承担运费将影响消费者权益,可能导致投诉、强制赔偿及法律纠纷。
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商家发错货需负责。操作如下:1. 与商家协商换货,要求承担运费;2. 若协商无果,申请全额退款;3. 商家拒绝时,向平台投诉并提供证据,要求客服介入处理;4. 如问题仍未解决,考虑法律途径维护权益。
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处理此问题可协商换货、申请退款或投诉。建议先与商家协商换货或退款,若商家拒绝,则向平台客服投诉,由客服介入处理。

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